Tout d'abord, vérifiez si le délai de virement prévu est dépassé.
Si le virement sortant n'est pas encore arrivé, que le délai est dépassé, veuillez suivre ces étapes :
- Allez dans votre App Mobile et vérifiez que les informations du bénéficiaire sont bonnes dans Virement puis Mes bénéficiaires
- Demandez à votre banque de localiser le virement
- Si la banque ne parvient pas à localiser le virement alors contactez notre Support
Pas d'inquiétude, l'argent n'est jamais perdu.