La vérification de votre identité est faite directement depuis l'app mobile par Namirial Netheos, notre Prestataire de vérification d’identité à distance (PVID) certifié par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI).
Depuis l'app mobile, vous devrez d'abord prendre en photo votre pièce d'identité (Carte Nationale d'Identité, Passeport, Titre de séjour), puis prendre un selfie.
Vous devez avoir la dernière version de l'application téléchargée sur votre appareil. Si votre appareil photo ne fonctionne pas, veuillez utiliser un autre appareil. Le scan de votre pièce d'identité et le selfie doivent être pris depuis l'application.
Nous visons à traiter votre vérification d'identité le plus tôt possible, mais cela peut prendre jusqu'à 48H. Nous apprécions votre patience pendant ce processus.
Pour réussir l'authentification, vous devez avoir au moins 18 ans.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas prendre de selfie, vous pouvez vous authentifier en effectuant un virement de 1€ sur votre compte.
Recommandations importantes pour la soumission de la pièce d'identité :
✅ Poser la pièce d’identité sur un fond uni, sans la tenir, et rester immobile pendant la capture en essayant de filmer au plus près.
✅ Veiller à avoir une bonne luminosité pour améliorer la qualité de l’image (si possible lumière du jour).
✅ Éviter les reflets.
❌ Ne pas prendre en photo un justificatif affiché sur un écran.
❌ Votre pièce d'identité n'est pas dans la liste des pièces prises en charge, elle est expirée, endommagée ou illisible.