La vérification de votre identité est faite directement depuis l'app mobile par Namirial Netheos, notre Prestataire Italien de vérification d’identité à distance (PVID) certifié par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI).
Depuis l'app mobile, vous devrez d'abord prendre en photo votre pièce d'identité (Carte Nationale d'Identité, Passeport, Titre de séjour), puis prendre un selfie.
Vous devez avoir la dernière version de l'application téléchargée sur votre appareil. Si votre appareil photo ne fonctionne pas, veuillez utiliser un autre appareil. Le scan de votre pièce d'identité et le selfie doivent être pris depuis l'application.
Nous visons à traiter votre vérification d'identité le plus tôt possible, mais cela peut prendre jusqu'à 48H. Nous apprécions votre patience pendant ce processus.
Pour réussir l'authentification, vous devez avoir au moins 18 ans.
Recommandations importantes pour la soumission de la pièce d'identité :
✅ Vérifier que les informations que vous avez soumises sont fidèles à votre pièce d'identité (Prénom, Nom, date et lieu de naissance, nationalité)
✅ Vérifier que votre document d'identité est un document accepté (Carte Nationale d'Identité, Passeport, Titre de séjour)
✅ Poser la pièce d’identité sur un fond uni, sans la tenir, et rester immobile pendant la capture en essayant de filmer au plus près.
✅ Veiller à avoir une bonne luminosité pour améliorer la qualité de l’image (si possible lumière du jour)
✅ Éviter les reflets.
✅ Nous n'acceptons pas de photocopie ou photo de votre pièce d'identité, seul l'original est accepté.
✅ Nous n'acceptons pas les pièces d'identité expirées, endommagées ou illisibles, ou d'un pays non autorisé.